Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – BOSQUE & CIELO
En Bosque & Cielo, cada pieza de cerámica es empacada con el máximo cuidado para que llegue segura a tu hogar. Realizamos envíos a toda Colombia utilizando aliados logísticos de confianza.
1. Tiempos de Entrega
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Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 5 a 8 días hábiles.
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Ciudades Intermedias y Municipios: 8 a 12 días hábiles.
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Preventas o Pedidos Personalizados: El tiempo de entrega será el especificado en la descripción del producto al momento de la compra.
Nota: Los tiempos comienzan a contar a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.
2. Tarifas de Envío
El valor del envío se calcula al finalizar la compra según el peso de los productos y la ubicación:
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Envío Local (Cali): $10.000 COP.
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Envío Nacional: $20.000 COP.
3. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
4. Piezas Dañadas en el Transporte (Garantía de Llegada)
Sabemos que la cerámica es delicada. Si recibes una pieza rota o con daños evidentes causados por la transportadora, te garantizamos la reposición:
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Toma una foto o video del empaque y de la pieza dañada dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el pedido.
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Escríbenos a nuestro WhatsApp +57 310 4925416 o al correo daniela@bosqueycielo.com
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Te enviaremos una pieza de reemplazo sin costo adicional (sujeto a disponibilidad) o te generaremos un saldo a favor.
5. Datos de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta y completa. Si el paquete no puede ser entregado por errores en la dirección o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir los costos del nuevo envío.